Dasar Privasi Mr Luck Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi Mr Luck. Dokumen ini adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk beroperasi dengan penuh ketelusan dan bertanggungjawab dalam menguruskan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform Mr Luck melalui laman web mrluck.biz, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang berkaitan. Ia merangkumi semua maklumat peribadi yang anda berikan secara langsung, mahupun yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform Mr Luck, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk bantuan penutupan akaun.

Mr Luck mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat kad kredit secara langsung — semua pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan mematuhi piawaian PCI-DSS.

Mr Luck menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan kami:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti, dan memproses transaksi kewangan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan, sukan maya, dan ciri-ciri platform Mr Luck.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran.
• Pematuhan Undang-Undang (KYC/AML): Memenuhi kewajipan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, dan kemas kini dasar.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat permainan baharu — hanya jika anda telah memberi kebenaran.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda.

Mr Luck tidak pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang berlesen (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX) untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan (penyedia slot, kasino live) yang perlu mengesahkan status pemain untuk tujuan kawalan permainan.
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan Malaysia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan. Kami tidak berkongsi maklumat anda untuk tujuan iklan pihak ketiga.

Mr Luck melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan platform kami dienkripsi sepenuhnya.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang digaramkan (salted hash) — tidak ada sesiapa pun, termasuk kakitangan Mr Luck, yang boleh melihat kata laluan anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan Aktiviti 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) memantau semua aktiviti platform secara langsung.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.

Mr Luck menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan akaun atau tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.

Sebagai pengguna platform Mr Luck, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di privacy@mrluck.biz. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada keperluan pengesahan identiti terlebih dahulu.

Mr Luck menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun (keperluan AML/undang-undang kewangan Malaysia).
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Log Teknikal: 12 bulan dari tarikh rekod.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai platform yang menggunakan infrastruktur awan global, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua kes sedemikian, Mr Luck memastikan bahawa:

• Negara tujuan mempunyai undang-undang perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sah (seperti Klausa Kontraktual Standard) telah dilaksanakan.
• Pembekal perkhidmatan penerima terikat kepada kewajipan perlindungan data yang ketat.

Kami tidak memindahkan data anda ke negara yang tidak mempunyai rangka kerja perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan kontraktual yang sesuai.

Platform Mr Luck adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Mr Luck berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang baharu.

Sekiranya kami membuat pindaan yang material ke atas dasar ini, kami akan:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua alamat e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh 30 hari.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Mr Luck selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Mr Luck:

• E-mel Privasi: privacy@mrluck.biz
• E-mel Sokongan Am: support@mrluck.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform
• Masa Respons: Dalam masa 3 hari bekerja (e-mel) / kurang 3 minit (live chat)

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius, profesional, dan dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.