Terma & Syarat Mr Luck Malaysia

Terma & Syarat ini mengawal penggunaan anda ke atas semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh Mr Luck melalui laman web mrluck.biz dan mana-mana aplikasi mudah alih berkaitan. Perkhidmatan yang dimaksudkan merangkumi tetapi tidak terhad kepada permainan slot dalam talian, kasino live, pertaruhan sukan, sukan maya, program VIP, dan semua promosi dan bonus yang dianjurkan dari semasa ke semasa.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform Mr Luck, anda dengan jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan sebarang garis panduan tambahan yang boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Kesemua dokumen tersebut bersama-sama membentuk perjanjian penuh antara anda dan Mr Luck.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Mr Luck, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Seorang individu — bukan syarikat, entiti korporat, atau wakil pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai eksklusif diri (self-exclusion list) yang dikenakan oleh Mr Luck atau mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak berasal dari atau mengakses platform dari wilayah yang secara eksplisit dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah menurut undang-undang yang berkuat kuasa.

Mr Luck berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sebarang akaun yang didapati berdaftar atas nama individu yang berumur di bawah 18 tahun akan digantung serta-merta dan kesemua baki akan dilucuthakkan.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di Mr Luck. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan kesemua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah.
• Memilih kata laluan yang kuat dan rahsia. Mr Luck tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau live chat.
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan Mr Luck dengan segera. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

Mr Luck menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

Syarat-syarat pengeluaran tambahan:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (untuk tujuan anti-pengubahan wang haram).
• Mr Luck berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 1,000 dalam tempoh 24 jam.
• Dana yang diperoleh daripada bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses verifikasi.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Mr Luck tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang khusus. Pemain bertanggungjawab untuk memahami syarat-syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.

• Bonus Alu-Aluan: Tertakluk kepada syarat pertaruhan 30x pada jumlah bonus yang diterima. Mesti digenapkan dalam tempoh 14 hari.
• Bonus Deposit Semula: Tertakluk kepada syarat pertaruhan 20x. Sah selama 7 hari dari tarikh pengkreditan.
• Cashback Mingguan: Tiada syarat pertaruhan — boleh dikeluarkan terus. Dikreditkan setiap Isnin.
• Bonus VIP: Syarat pertaruhan berbeza mengikut tahap VIP. Semak bahagian Ganjaran VIP untuk maklumat lanjut.

Mr Luck berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pertaruhan berlawanan (arbitrage) atau penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penggantungan akaun.

Semua pertaruhan yang diletakkan di Mr Luck adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pemain bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan pertaruhan sebelum pengesahan.

• Odds yang dipaparkan boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Sekiranya odds berubah selepas anda mengklik "Sahkan", anda akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk menerima atau menolak odds baharu.
• Pertaruhan pada permainan yang mengalami gangguan teknikal akan dibatalkan dan wang pertaruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Keputusan semua permainan kasino live dan slot menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas. Keputusan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Pertaruhan sukan yang melibatkan perlawanan yang dibatalkan atau ditangguhkan lebih dari 48 jam akan dikembalikan wang pertaruhan secara automatik.
• Mr Luck berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas kesilapan odds yang nyata (obvious error) tanpa bayaran pampasan.

Semua pertaruhan sukan tunduk kepada peraturan sukan berkaitan. Untuk sukan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan lain-lain), keputusan rasmi persatuan bola sepak yang diiktiraf adalah muktamad.

Mr Luck komited sepenuhnya kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain menguruskan tabiat pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu.
• Rehat Diri (Time-Out): Ambil rehat dari 24 jam hingga 6 minggu — akaun anda akan disekat sementara waktu.
• Eksklusif Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh antara 6 bulan hingga 5 tahun.

Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sila lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi talian hotline Samaritans of Malaysia di 04-265 1023 / 016-285 1023.

Semua kandungan yang terdapat di platform Mr Luck — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, grafik, reka bentuk laman web, teks, imej, video, perisian, dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif Mr Luck atau pembekal lesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek Malaysia.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, menerbitkan semula, mendistribusikan, memaparkan, menjual atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada Mr Luck.
• Nama "Mr Luck" dan logo berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar dan tidak boleh digunakan tanpa kebenaran.
• Penggunaan bot, scraper, atau sebarang perisian automatik untuk mengakses atau mengekstrak data dari platform adalah dilarang sepenuhnya.

Mr Luck berhak, mengikut budi bicaranya yang mutlak, untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun pemain jika:

• Pemain melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pemain memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terdapat aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan lain.
• Pemain terlibat dalam pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Pemain menyalahgunakan sistem bonus atau melakukan pertaruhan arbitrage.
• Pemain bertindak secara kasar atau tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau penguatkuasaan.

Dalam kes penggantungan akaun yang sah (bukan akibat pelanggaran), baki dana sebenar (tidak termasuk bonus belum lengkap) akan dikembalikan kepada pemain dalam tempoh 5 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Mr Luck tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Sebarang kandungan atau maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga dalam platform.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Platform Mr Luck disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kebolehpasaran, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau ketiadaan gangguan.

Mr Luck berhak untuk meminda, menambah, atau menggugurkan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Mr Luck selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk penutupan akaun.

Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terbaru. Anda bertanggungjawab untuk menyemak dokumen ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Mr Luck, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@mrluck.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 di bahagian bawah kanan laman web
• Masa Respons: Kurang dari 3 minit (Live Chat) / 24 jam (E-mel)

Pasukan sokongan Mr Luck berbahasa Melayu dan beroperasi penuh sepanjang tahun termasuk hari cuti umum. Kami komited untuk menangani setiap aduan dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah.